رازداری کی پالیسی
Avana رازداری کی پالیسی
آخری ترمیم: 18 جنوری، 2026
یہ پرائیویسی پالیسی ("پرائیویسی پالیسی") وضاحت کرتی ہے کہ Avana ("ہم،" "ہمارا," یا "ہمیں") کس طرح معلومات جمع کرتا، استعمال کرتا اور افشاء کرتا ہے جو ہم زائرین ("آپ" اور "آپ کا") کے بارے میں حاصل کرتے ہیں جو اس ویب سائٹ پر آتے ہیں ہوم پیجاور ڈویلپر دستاویزات ویب سائٹس (جو کہ "ویب سائٹس" کہلاتی ہیں)، جنہیں ہم برقرار رکھتے ہیں، اور ایسی دیگر مصنوعات اور خدمات جو ویب سائٹس سے متعلق ہیں اور جو وقتاً فوقتاً ہم کے ذریعہ پیش کی جا سکتی ہیں (مجموعی طور پر، "خدمات").
ویب سائٹس ملاحظہ کر کے یا کسی بھی دیگر سروسز استعمال کر کے، آپ اس پرائیویسی پالیسی کو تسلیم اور منظور کرتے ہیں اور اس بات سے متفق ہیں کہ آپ کا ڈیٹا (جس میں ذاتی معلومات بھی شامل ہیں، جیسا کہ نیچے تعریف کی گئی) ہماری اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق ہینڈل کیا جائے گا۔ سروسز میں فیڈز یا تیسرے فریق کی ویب سائٹس، ایپلیکیشنز یا سروسز کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں، جیسے کہ غیر مرکزی ایکسچینجز، بریجز یا دیگر کسی بھی قسم کی ویب سائٹس، ایپلیکیشنز یا سروسز کے لیے یوزر انٹرفیس۔ اگر آپ تیسرے فریق کی ویب سائٹس، ایپلیکیشنز یا سروسز کا دورہ کرتے ہیں، تو جمع کی جانے والی کوئی بھی معلومات ان تیسرے فریقوں کے شرائط و ضوابط اور پرائیویسی پالیسیز کے تابع ہوتی ہیں۔ یہ پرائیویسی پالیسی ان معلومات پر لاگو نہیں ہوتی جو آپ سروسز کے ذریعے رسائی حاصل کرنے والی تیسرے فریق کی ویب سائٹس، ایپلیکیشنز یا سروسز سے جمع کرتے ہیں۔ ہم تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے مواد کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں، اور ایسی ویب سائٹس کے استعمال کا خطرہ آپ خود اٹھاتے ہیں۔
یہ پرائیویسی پالیسی عالمی سطح پر لاگو ہوتی ہے۔ اگر آپ یورپی اکنامک ایریا ("EEA") یا برطانیہ ("UK") کے باشندے ہیں، تو براہ کرم نیچے دیے گئے 'EEA اور UK کے باشندوں کے لیے نوٹس' کے سیکشن کا جائزہ لیں تاکہ اس بارے میں اہم معلومات حاصل کی جا سکیں کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کیسے جمع اور استعمال کرتے ہیں اور جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن ("GDPR") اور برطانیہ کی جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن ("UK GDPR") کے تحت آپ کے حقوق کیا ہیں۔
براہ کرم اس رازداری کی پالیسی کا بغور جائزہ لیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم نیچے فراہم کردہ 'ہم سے رابطہ کریں' معلومات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
ذاتی معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
ہم، اور ہماری طرف سے کام کرنے والے تیسرے فریق، وہ ذاتی معلومات جمع اور پروسیس کرتے ہیں جو آپ براہ راست ہمیں سروسز کے ذریعے فراہم کرتے ہیں۔ ہم وہ ذاتی معلومات بھی جمع اور پروسیس کر سکتے ہیں جو ہمیں دیگر ذرائع سے فراہم کی جاتی ہیں۔ 'ذاتی معلومات' میں کوئی بھی معلومات شامل ہے جو، اکیلے یا دیگر معلومات کے ساتھ ملا کر، آپ کی شناخت کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے، جیسے کہ ذاتی شناختی نمبر (مثلاً نام، فون نمبر یا ای میل ایڈریس)، ایک شناختی نمبر، آن لائن شناخت کنندہ یا آپ کی ترجیحات کے بارے میں قیاسات۔ ذاتی معلومات میں وہ معلومات شامل نہیں ہیں جو اس طرح سے غیر شناختی یا مجموعی ہوں کہ ان کا استعمال افراد کی شناخت کے لیے نہ کیا جا سکے۔ ذاتی معلومات میں 'ذاتی ڈیٹا' بھی شامل ہے، جیسا کہ اس اصطلاح کی تعریف GDPR یا UK GDPR کے تحت دی گئی ہے۔
ہم مندرجہ ذیل ذاتی معلومات حاصل کر سکتے ہیں:
- آپ کی فراہم کردہ معلومات، بشمول آپ کا نام، ای میل ایڈریس، سوشل میڈیا ہینڈلز، ڈیجیٹل والٹ ایڈریسز، اور کمپنی کا نام (اور متعلقہ معلومات);
- عوامی طور پر دستیاب بلاکچین کا ڈیٹا؛ اور
- ان آلات کے بارے میں استعمال کا ڈیٹا جو آپ خدمات تک رسائی کے لیے استعمال کرتے ہیں، جیسے کہ ڈیوائس بنانے والا، آپریٹنگ سسٹم، براؤزر کی معلومات، ڈومین نام، مقام اور انٹرنیٹ پروٹوکول ("IP") ایڈریس (اجمالی طور پر، "خودکار طور پر جمع کی گئی معلومات").
ہم دیگر معلومات بھی جمع کر سکتے ہیں، جو عوامی طور پر دستیاب ہو سکتی ہیں، یا جو ہم تیسرے فریق کے ذرائع سے حاصل کر سکتے ہیں، یا جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں۔
ذاتی معلومات جو استعمال کی جاتی ہیں اور تیسرے فریقوں کو ظاہر کی جاتی ہیں
ہم یا ہماری طرف سے تیسرے فریق، آپ کے بارے میں موجود ذاتی معلومات بشمول خودکار طور پر جمع کی گئی معلومات استعمال کر سکتے ہیں تاکہ سروس کے شرائط اور اس پرائیویسی پالیسی کو نافذ کر سکیں، خدمات فراہم کر سکیں، آپ کی درخواستوں کے حوالے سے آپ سے رابطہ کر سکیں، خدمات کے استعمال کا تجزیہ کر سکیں، مارکیٹنگ اور اشتہارات کے مقاصد کے لیے، دھوکہ دہی یا غلط استعمال کا پتہ لگانے کے لئے، ہمارے قانونی یا ضابطہ جاتی فرائض کی تعمیل کرنے کے لیے، آپ کی رضا مندی کے ساتھ یا دیگر جائز کاروباری مقاصد کے لیے، آپ کے سروس کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے، اہلیت کے تقاضوں کو نافذ کرنے کے لیے اور آئی پی ایڈریسز، براؤزر کی اقسام، انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ اور استعمال کے میٹرکس کو ریکارڈ کرنے کے لیے۔
ہم ذاتی معلومات درج ذیل حالات میں بھی شیئر کر سکتے ہیں:
- متعین شدہ سروس فراہم کرنے والے۔ہم آپ کی ذاتی معلومات ان کمپنیوں کے ساتھ بھی شیئر کر سکتے ہیں جن کے ساتھ ہم خدمات فراہم کرنے کے لیے معاہدہ کرتے ہیں ('سروس فراہم کنندہ')۔ مثال کے طور پر، سروس فراہم کنندہ یہ کر سکتے ہیں: (i) ہمارے جانب سے آپ کو مصنوعات یا خدمات فراہم کریں؛ (ii) ہمارے نیٹ ورکس، سسٹمز، ڈیٹا بیس یا تجزیات تیار یا برقرار رکھیں؛ (iii) دیگر عمومی مدد فراہم کریں؛ (iv) استفسارات کا جواب دیں؛ (v) آپ سے متعلق مارکیٹنگ خدمات اور اشتہارات فراہم کریں؛ (vi) ہماری خدمات کے استعمال اور فعالیت کی نگرانی اور تجزیہ کریں؛ اور (vii) دیگر متعلقہ داخلی کاروباری آپریشنز اور مقاصد۔ تیسرے فریقوں کو افشاء کی جانے والی معلومات میں آپ کی ذاتی معلومات سے ماخوذ مجموعی اور/یا غیر شناختی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔ ہم خدمات کے استعمال سے حاصل کردہ خودکار طور پر جمع کی گئی معلومات کو اپنے سروس فراہم کنندگان کے ساتھ افشاء کر سکتے ہیں۔
- قانونی یا ضابطہ جاتی ذمہ داریاں۔ہم آپ کی ذاتی معلومات افشا کرسکتے ہیں اگر ہمیں لگے کہ یہ افشاء ہمارے قانونی یا ضابطہ جاتی فرائض پورے کرنے کے لیے ضروری ہے۔ اس میں شامل ہو سکتا ہے: (i) قانون کی تعمیل کے لیے یا سبوئینا، عدالت کے حکم، حکومتی درخواست یا دیگر قانونی عمل کے جواب میں؛ (ii) قانون سازی، ثالثی، ثالثی، فیصلہ سازی، حکومتی یا داخلی تحقیقات یا دیگر قانونی یا انتظامی کاروائیوں کے سلسلے میں متعلقہ دستاویزات یا معلومات فراہم کرنے کے لیے؛ (iii) ہمارے، یا کسی بھی ہماری ذیلی کمپنیوں، الحاق شدگان، ملازمین یا خدمات کے صارفین کے مفادات، حقوق، حفاظت یا ملکیت کے تحفظ کے لیے؛ (iv) سروس کی شرائط کی پابندی کی نگرانی اور ان پر عمل درآمد کرنے کے لیے؛ (v) ان نظاموں کو چلانے کے لیے جو سروسز کو درست طریقے سے کام کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں؛ (vi) داخلی تحقیقی مقاصد یا ہمارے کوپی رائٹ شدہ مواد کے استعمال کے انتظام کے لیے؛ یا (vii) اگر ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ افشاء ضروری ہے۔
- کاروباری لین دین۔اگر ہم کسی کاروباری منتقلی، جیسے کہ الحاق، کسی دوسری کمپنی کے ذریعہ حصول، تنظیم نو یا اپنی کچھ یا تمام اثاثوں کی فروخت سے گزرے، تو آپ کی کچھ یا تمام ذاتی معلومات مجوزہ لین دین کے تناظر میں منتقل کی جا سکتی ہیں۔
- رضامندی۔آپ کی رضا مندی یا ہدایت سے، جیسے کہ اسے آپ کے نمائندوں یا تیسرے فریقوں کے ساتھ شیئر کرنا۔
کوکیز اور دیگر ڈیٹا جمع کرنے کی ٹیکنالوجیز
ہم اپنی خدمات پر کوکیز اور دیگر ڈیٹا جمع کرنے والی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ کوکی ایک چھوٹی ٹیکسٹ فائل ہے جو آپ کے کمپیوٹر پر رکھی جاتی ہے اور یہ ہمیں یہ سمجھنے میں مدد دیتی ہے کہ آپ اور ہمارے دیگر زائرین خدمات کو کیسے استعمال کرتے ہیں، تاکہ مختلف خصوصیات اور فعالیت کے ذریعے صارف کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے اور استعمال کے ڈیٹا کا تجزیہ اور ترتیب دی جا سکے۔ کوکیز کے ذریعے جمع کی جانے والی ذاتی معلومات میں آپ کے ڈیوائس کا آئی پی ایڈریس، براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، کمپیوٹر پلیٹ فارم، دیکھے گئے ویب صفحات اور/یا آپ کے دورے کی تاریخ اور وقت شامل ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم کوکیز کا استعمال آپ کی ترجیحات یا ترتیبات کو یاد رکھنے کے لیے کر سکتے ہیں۔ ہم اپنی خدمات پر سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کٹس ("SDKs") بھی استعمال کر سکتے ہیں جو کرپٹو والیٹس کے آن-ریمپنگ اور دیکھ بھال سے متعلق خدمات کے لیے ہیں۔ SDKs ٹولز یا لائبریریز کا مجموعہ ہیں جنہیں ہم خدمات میں فعالیت شامل کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
زیادہ تر براؤزرز میں کوکیز کو منظم کرنے یا غیر فعال کرنے کے آلات شامل ہوتے ہیں۔ آپ زیادہ تر براؤزرز میں مدد کے فنکشن پر جا کر یہ طے کر سکتے ہیں کہ آپ کا براؤزر کوکیز کو کیسے ہینڈل کرتا ہے۔ تاہم، اگر آپ کوکیز کو غیر فعال کر دیتے ہیں، تو سروسز کی کچھ خصوصیات صحیح طریقے سے کام نہیں کر سکتی ہیں۔
کوکیز کو اس بنیاد پر تقسیم کیا جا سکتا ہے کہ وہ آپ کے ڈیوائس پر کتنی دیر تک رہتی ہیں۔ تمام کوکیز میں اختتامی تاریخیں ہوتی ہیں جو یہ طے کرتی ہیں کہ وہ آپ کے براؤزر میں کتنی دیر تک رہیں گی۔ مدت کی دو وسیع اقسام ہیں:
- سیشن کوکیز۔سیشن کوکیز عارضی کوکیز ہیں جو صرف ایک آن لائن سیشن کے دوران موجود ہوتی ہیں اور آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس پر محفوظ نہیں کی جاتیں۔
- مستقل کوکیز۔مستقل کوکیز وہ ہیں جو آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس پر اُس معین مدت کے لیے رکھی جاتی ہیں جب آپ ہماری سائٹس اور ایپس کا دورہ کرتے ہیں۔ مستقل کوکیز آپ کے ڈیوائس پر اس وقت تک رہتی ہیں جب تک کہ انہیں دستی طور پر یا خودکار طریقے سے حذف نہ کیا جائے۔
اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ مختلف استعمالات اور مقاصد میں ہماری مدد کرنے کے لیے، آپ کی ذاتی معلومات، بشمول وہ معلومات جو کوکیز یا اسی طرح کی ڈیٹا جمع کرنے والی ٹیکنالوجیز کے ذریعے جمع کی گئی ہیں، کو جوڑ کر، تجزیہ کر کے یا دیگر معلومات کے ساتھ منسلک کیا جا سکتا ہے جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ہیں (بشمول دیگر آن لائن اور آف لائن ذرائع سے معلومات)۔ مثال کے طور پر، ہم سروس فراہم کنندگان کا استعمال کر سکتے ہیں تاکہ آپ کے سروس کے استعمال کے بارے میں معلومات جمع کی جا سکیں، جیسے ویب سائٹس کے ذریعے دیکھی جانے والی صفحات، تاکہ آپ کے سروس کے استعمال کے بارے میں ہمیں رپورٹس فراہم کی جا سکیں۔
- عالمی رازداری کنٹرول۔گلوبل پرائیویسی کنٹرول ("GPC") ایک طریقہ ہے جس کے ذریعے افراد اپنی ذاتی معلومات کی فروخت یا اشتراک سے انکار کر سکتے ہیں، جیسا کہ متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے تحت بیان کیا گیا ہے، صارف کی طرف سے فعال کیا گیا پرائیویسی کنٹرول کے ذریعے جو کچھ انٹرنیٹ براوزرز پر دستیاب ہوتا ہے۔ ہمارے نظام GPC کو معلوم کرنے یا اس پر ردعمل ظاہر کرنے کے لیے ترتیب دیے گئے نہیں ہیں۔ آپ یہاں GPC کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔
- "ڈو نٹ ٹریک" سگنلز۔کچھ ویب براؤزرز میں "ڈو ناٹ ٹریک" یا اسی طرح کی خصوصیات موجود ہیں جو آپ کو ہر ویب سائٹ کو یہ بتانے کی اجازت دیتی ہیں کہ آپ نہیں چاہتے کہ آپ کی اس ویب سائٹ پر کی جانے والی سرگرمیوں کو ٹریک کیا جائے۔ اس وقت، یہ سروسز "ڈو ناٹ ٹریک" سگنلز کا جواب نہیں دیتیں اور آپ کے بارے میں معلومات جمع کرنا جاری رکھیں گی چاہے آپ کے براؤزر کی "ڈو ناٹ ٹریک" فعالیت فعال ہو۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے براؤزر کی طرف سے فراہم کردہ "ڈو ناٹ ٹریک" آپشن کا انتخاب ہماری طرف سے کوکی معلومات کے جمع ہونے پر کوئی اثر نہیں ڈال سکتا۔
ای ای اے اور برطانیہ کے رہائشیوں کے لیے اطلاع
اگر آپ EEA یا برطانیہ کے رہائشی ہیں، تو آپ کو GDPR یا UK GDPR کے تحت حقوق حاصل ہیں۔ ہمیں GDPR، UK GDPR اور متعلقہ مقامی قوانین کے مطابق کام کرنا ضروری ہے جب ہم کچھ ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں۔ اگر آپ EEA یا برطانیہ کے رہائشی ہیں، تو GDPR اور UK GDPR آپ کو آپ کی ذاتی معلومات کے بارے میں بعض حقوق اور اختیارات فراہم کرتے ہیں اور آپ یہ حقوق کیسے استعمال کر سکتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم وہ ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے جو GDPR اور UK GDPR کے تحت 'خصوصی زمرے' کی حیثیت رکھتی ہیں۔
آپ کی ذاتی معلومات کے پروسیسنگ کے قانونی بنیادیں
ہم ذاتی معلومات درج ذیل قانونی بنیادوں پر جمع اور پراسیس کرتے ہیں:
- ہم آپ کی ذاتی معلومات کو آپ کی درست، واضح رضامندی کے ساتھ عمل میں لاتے ہیں۔
- ہم آپ کی ذاتی معلومات کو اس وقت پروسیس کرتے ہیں جب آپ کے ساتھ ہمارے معاہدوں کو پورا کرنا ضروری ہو۔
- ہم آپ کی ذاتی معلومات کو اپنے جائز مفادات کے حصول کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔ ان جائز مفادات کے مثالوں میں خدمات کا عملدرآمد اور بہتری، خدمات پر اور خدمات کے ذریعے دستیاب مواد کی تخصیص، اور فراڈ یا سیکیورٹی خطرات سے تحفظ شامل ہیں۔
- ہم آپ کی ذاتی معلومات اس وقت پروسیس کرتے ہیں جب ضروری ہو تاکہ ہم اس قانونی ذمہ داری کی پابندی کو یقینی بنا سکیں جس کے تابع ہم ہیں۔
- ہم ذاتی معلومات کو اس لیے عمل میں لاتے ہیں تاکہ کسی فرد کے اہم مفادات کا تحفظ کیا جا سکے۔
آپ کے ذاتی معلومات سے متعلق حقوق
کچھ شرائط کے ساتھ، اگر آپ EEA یا UK کے رہائشی ہیں اور آپ نے ہمیں ذاتی معلومات جمع کرائی ہیں، تو آپ کو اس پرائیویسی پالیسی کے تحت کچھ ذاتی معلومات تک رسائی، درست کرنے، حذف کرنے، یا اعتراض کرنے یا ان کے استعمال پر پابندی لگانے کا حق ہے۔ آپ کو درج ذیل کی درخواست کرنے کا حق بھی حاصل ہو سکتا ہے: آپ کی ذاتی معلومات کی ایک ساختی، عام طور پر استعمال شدہ اور مشین پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں اور/یا درخواست کریں کہ ہم اس ذاتی معلومات کو کسی تیسرے فریق کو منتقل کریں جہاں تکنیکی طور پر یہ ممکن ہو، اور یہ کہ ہم ذاتی معلومات پر کارروائی کرنے سے گریز کریں۔ کسی بھی درخواست کا احترام کرنے کے لیے، ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے اقدامات کریں گے (اور آپ سے معلومات جمع کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے)۔ آپ اپنی طرف سے درخواست کرنے کے لیے ایک مجاز ایجنٹ کو بھی نامزد کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی مجاز ایجنٹ کا استعمال کرتے ہیں، تو براہ کرم تحریری اجازت شامل کریں جو آپ نے اس ایجنٹ کو ایجنٹ کے پاور آف اٹارنی کی درخواست یا ثبوت کے لیے نامزد کیا ہے۔ آپ کے مجاز ایجنٹ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے پہلے ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
ہم صرف شناختی تصدیق کے مقاصد کے لیے تصدیقی عمل میں فراہم کردہ ذاتی معلومات استعمال کریں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ ایسے حقوق استعمال کرتے ہیں تو اس سے ہماری آپ کو خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت متاثر ہو سکتی ہے۔ اگرچہ ہم آپ کی درخواست کو پورا کرنے کے لیے معقول کوششیں کریں گے، ہم یہ حق بھی محفوظ رکھتے ہیں کہ ایسی درخواستوں پر کچھ پابندیاں اور شرائط عائد کریں یا کچھ درخواستیں مسترد کر دیں، جتنی حد تک قانون کے تحت اجازت یا تقاضا ہو۔ اپنی ذاتی معلومات کے بارے میں پوچھ گچھ کے لیے، براہ کرم نیچے دیے گئے "ہم سے رابطہ کریں" سیکشن میں دیے گئے طریقوں میں سے کسی ایک کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ اپنی ذاتی معلومات کی پروسیسنگ کے بارے میں نگرانی کرنے والے ادارے کے پاس شکایت درج کروائیں۔
رضامندی کی واپسی
جہاں آپ نے ہمیں اپنی ذاتی معلومات جمع کرنے، استعمال کرنے اور اس پر عمل کرنے کے لیے معتبر، واضح رضامندی دی ہے، ہم آپ کی معتبر، واضح رضامندی پر انحصار کریں گے۔ ان مواقع پر جہاں ہم نے آپ کی ذاتی معلومات پر عمل کاری کے لیے آپ کی رضامندی پر انحصار کیا ہے، آپ کو اپنی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے۔ ایسی رضامندی واپس لینے کے لیے، براہ کرم نیچے دی گئی طریقوں سے ہم سے رابطہ کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ جب آپ رضامندی واپس لیتے ہیں، تو ہم شاید آپ کو خدمات فراہم کرنے سے قاصر ہو جائیں۔ کچھ صورتحال میں، ہم آپ کی ذاتی معلومات پر عمل کرنا جاری رکھ سکتے ہیں حالانکہ آپ نے رضامندی واپس لے لی ہو اور ہم سے درخواست کی ہو کہ آپ کی ذاتی معلومات حذف کی جائیں، اگر ہمارے پاس ایسا کرنے کا قانونی جواز موجود ہو۔ مثال کے طور پر، ہم کچھ معلومات محفوظ رکھ سکتے ہیں اگر ہمیں قانونی ذمہ داری کی تعمیل کے لیے ایسا کرنا ضروری ہو یا اگر یہ ہمارے جائز مفاد میں ضروری ہو کہ ہم خدمات کو محفوظ اور محفوظ رکھیں۔
ذاتی معلومات کی بین الاقوامی منتقلی
ہمارا مرکزی دفتر اور آپریشنز ریاستہائے متحدہ میں ہیں۔ اگر آپ ریاستہائے متحدہ سے باہر سے خدمات کا دورہ کرتے ہیں یا استعمال کرتے ہیں، یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو براہ کرم آگاہ رہیں کہ (i) کوئی بھی ذاتی معلومات جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں یا جو ہم خودکار طور پر جمع کرتے ہیں، ریاستہائے متحدہ منتقل کی جائے گی؛ اور (ii) خدمات کے ذریعے ذاتی معلومات کا استعمال یا جمع کروا کر، آپ صریح طور پر ریاستہائے متحدہ اور دیگر ممالک میں جہاں ہم کام کرتے ہیں، منتقل ہونے اور بعد میں پراسیسنگ کی اجازت دیتے ہیں، جیسا کہ اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق ہے۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ ریاستہائے متحدہ اور دیگر ممالک آپ کے قیام کے مقام کے قوانین کی طرح ہی پرائیویسی تحفظ فراہم نہیں کر سکتے۔
کالوفورنیا کے رہائشیوں کے لیے نوٹس
کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ، جیسا کہ کیلیفورنیا پرائیویسی رائٹس ایکٹ کے ذریعہ ترمیم شدہ ہے ("CCPA"), کیلیفورنیا کے رہائشیوں کو کچھ انکشافات موصول کرنے کے حقوق فراہم کرتا ہے جو ان کی ذاتی معلومات کے جمع کرنے، استعمال کرنے، اور شیئر کرنے کے متعلق ہیں، اور ذاتی معلومات کو جاننے، رسائی حاصل کرنے، درست کرنے، حذف کرنے، اور منتقلی کے حقوق دیتا ہے۔ پچھلے بارہ مہینوں میں، ہم نے وہ زمرہ جاتِ ذاتی معلومات جمع کی ہیں جو "ذاتی معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں" کے سیکشن میں بیان کی گئی ہیں۔
ہم کیلیفورنیا کے رہائشیوں کو درج ذیل پرائیویسی کے حقوق فراہم کرتے ہیں، CCPA کے مطابق۔ ان حقوق کے استعمال کے لیے، براہ کرم نیچے 'ہم سے رابطہ کریں' حصے میں دی گئی کسی ایک رابطے کے طریقے کا استعمال کریں۔
- جاننے کا حق۔آپ پچھلے بارہ (12) مہینوں کے دوران ہم نے آپ کی ذاتی معلومات کو کس طرح جمع کیا اور استعمال کیا اس بارے میں درج ذیل معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں: (i) وہ مخصوص ذاتی معلومات جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ہیں؛ (ii) وہ زمرے جس کی ذاتی معلومات ہم نے آپ کے بارے میں جمع کی ہیں؛ (iii) وہ ذرائع جن سے یہ ذاتی معلومات جمع کی گئی؛ (iv) آپ کی ذاتی معلومات کو جمع کرنے اور بیچنے کا مقصد؛ اور (v) وہ زمرے آپ کی ذاتی معلومات کے جو ہم نے کاروباری مقصد کے لیے بیچے یا افشا کیے۔
- حذف کرنے کا حق۔آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ ہم سے درخواست کریں کہ ہم وہ ذاتی معلومات جسے ہم نے آپ سے جمع کی ہیں یا آپ کے متعلق رکھے ہوئے ہیں، حذف کر دیں۔ ہم بعض حالات میں آپ کی درخواست کو رد کر سکتے ہیں، جیسے کہ اگر ہمیں قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل یا اس لین دین کو مکمل کرنے کے لیے معلومات رکھنی ضروری ہو جس کے لیے آپ کی ذاتی معلومات جمع کی گئی تھی۔ اگر ہم آپ کی حذف کرنے کی درخواست کو رد کرتے ہیں، تو ہم آپ کو وجہ بتائیں گے۔
- درست کرنے کا حق۔کچھ حالات میں، آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ درخواست کریں کہ ہم آپ کے بارے میں جو بھی غیر درست معلومات رکھتے ہیں اسے درست کریں۔ ہم غیر درست ذاتی معلومات کو درست کرنے کے لیے تجارتی طور پر معقول کوشش کریں گے۔
- درخواست کی توثیق اور جواب۔ہم آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے اقدامات کریں گے۔ ہم آپ کی درخواست کو اس وقت تک پورا نہیں کریں گے جب تک کہ آپ ہمیں مناسب طور پر اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کافی معلومات فراہم نہیں کرتے کہ آپ وہ فرد ہیں جس کے بارے میں ہم نے ذاتی معلومات اکٹھی کی ہیں۔ اگر آپ گاہک ہیں، تو ہم آپ کی درخواست کی تصدیق کے لیے اپنے موجودہ اکاؤنٹ کی توثیق کے طریقوں کو استعمال کریں گے۔ اگر آپ کا ہمارے ساتھ کوئی اکاؤنٹ نہیں ہے، تو ہم آپ کے بارے میں اضافی معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم توثیقی عمل میں فراہم کردہ ذاتی معلومات کو صرف درخواست کرنے کے لیے آپ کی شناخت یا اتھارٹی کی تصدیق کے لیے استعمال کریں گے اور درخواست کے جوابات کو ٹریک اور دستاویز کرنے کے لیے، جب تک کہ آپ ابتدائی طور پر کسی اور مقصد کے لیے معلومات فراہم نہ کریں۔ ہم دس (10) کاروباری دنوں کے اندر قابل تصدیق صارف کی درخواست کی اپنی وصولی کی تصدیق کریں گے اور وصولی کے پینتالیس (45) دنوں کے اندر قابل تصدیق صارف کی درخواست کا جواب دیں گے۔ اگر ہمیں جواب دینے کے لیے مزید وقت درکار ہے، تو ہم آپ کو تحریری اطلاع فراہم کریں گے، جس میں توسیع کی ضرورت کی ہماری وجہ بھی شامل ہے اور وصولی کے نوے (90) دن بعد آپ کی درخواست کا جواب دیں گے۔ اگر ہم درخواست کی تعمیل کے لیے آپ کی شناخت کی تصدیق نہیں کر سکتے ہیں، تو ہم آپ کو اپنی مواصلت میں وجہ بیان کریں گے۔
- مجاز نمائندہآپ درخواست جمع کروانے کے لیے ایک مجاز ایجنٹ کا استعمال کر سکتے ہیں۔ جب ہم آپ کے ایجنٹ کی درخواست کی تصدیق کرتے ہیں، تو ہم آپ اور آپ کے ایجنٹ کی شناخت دونوں کی تصدیق کر سکتے ہیں اور آپ سے ایک دستخط شدہ دستاویز طلب کر سکتے ہیں جو آپ کے ایجنٹ کو آپ کی جانب سے درخواست کرنے کی اجازت دیتی ہو۔ آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے، ہم اس ایجنٹ کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جو یہ ثبوت نہیں فراہم کرتا کہ انہیں آپ کی طرف سے کارروائی کرنے کی اجازت دی گئی ہے۔
- غیر امتیازی سلوک۔اگر آپ ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم کسی بھی طرح سے آپ کے ساتھ امتیازی سلوک نہیں کریں گے۔ اگر آپ کچھ حقوق استعمال کرتے ہیں، تو براہ کرم یہ جان لیں کہ آپ ہماری خدمات کی کچھ خصوصیات استعمال یا رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔
- ذاتی معلومات کی فروخت یا اشتراک۔ہم ذاتی معلومات کو 'بیچتے' یا 'شیئر' نہیں کرتے، جیسا کہ CCPA میں ان اصطلاحات کی تعریف کی گئی ہے۔ ہم جان بوجھ کر کسی بھی شخص کی معلومات جو 16 سال سے کم عمر کا ہو، نہیں بیچتے یا شیئر کرتے – مزید معلومات کے لیے، نیچے 'بچوں کی رازداری' کے سیکشن کو دیکھیں۔
- کلیفورنیا کی دیگر پرائیویسی کے حقوق۔کیلیفورنیا سول کوڈ سیکشن 1798.83 کے تحت، کیلیفورنیا کے رہائشیوں کا حق ہے کہ وہ سال میں ایک بار ہم سے یہ معلومات طلب کریں اور حاصل کریں کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کب تیسرے فریقوں کے ساتھ ان کے اپنے براہ راست مارکیٹنگ مقاصد کے لیے شیئر کرتے ہیں۔ اس معلومات کو طلب کرنے کے لیے، براہِ مہربانی ہمیں ای میل کے ذریعے رابطہ کریں اور سبجیکٹ لائن میں "California Shine the Light" ظاہر کریں۔ براہِ مہربانی یہ جان لیں کہ پچھلے سال میں، ہم نے ذاتی معلومات کسی تیسرے فریق کے ساتھ ان کے اپنے براہِ راست مارکیٹنگ مقاصد کے لیے شیئر نہیں کی ہے۔
دیگر ریاستوں کے رہائشیوں کے لیے اطلاع
اگر آپ اس ریاست کے رہائشی ہیں جس نے جامع پرائیویسی قانون نافذ کر رکھا ہے جو اس پرائیویسی پالیسی کی 'آخری نظر ثانی کی تاریخ' کے مطابق نافذ ہے — خاص طور پر، کولوراڈو، کنیکٹیکٹ، مونٹانا، اوریگن، ٹیکساس، یوٹاہ، یا ورجینیا — تو آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے جمع کرنے، استعمال کرنے اور افشا کرنے کے حوالے سے کچھ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔ قابل اطلاق ڈیٹا پرائیویسی قوانین کی ضرورتوں کے مطابق، جب یہ قوانین ہم پر لاگو ہوتے ہیں، ہم ان ریاستوں کے رہائشیوں کو نیچے دیے گئے پرائیویسی حقوق فراہم کریں گے۔
- جاننے کا حق۔آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ آپ کے بارے میں ہماری جانب سے عمل کی جانے والی ذاتی معلومات کو جاننے، حاصل کرنے اور اس کی کاپی موصول کرنے کا حق رکھیں۔
- حذف کرنے کا حق۔کچھ حالات میں، آپ کے پاس یہ حق ہے کہ آپ ہم سے درخواست کریں کہ ہم وہ ذاتی معلومات حذف کردیں جو ہم نے آپ سے متعلق جمع کی ہیں یا برقرار رکھی ہیں۔ ہم کچھ حالات میں آپ کی درخواست کو رد کر سکتے ہیں، جیسے اگر ہمیں اپنے قانونی فرائض کی تعمیل کرنی ہو یا کسی ایسے لین دین کو مکمل کرنا ہو جس کے لئے آپ کی ذاتی معلومات جمع کی گئی تھیں۔ اگر ہم آپ کی حذف کرنے کی درخواست کو مسترد کرتے ہیں، تو ہم آپ کو وجہ بتائیں گے۔
- درست کرنے کا حق۔کچھ حالات میں، آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ ہم سے درخواست کریں کہ ہم آپ کے بارے میں رکھی گئی کسی بھی غلط معلومات کو درست کریں۔
- منتقلی کا حق۔آپ کو حق حاصل ہے کہ آپ نے جو ذاتی معلومات ہمیں فراہم کی ہیں اس کی ایک کاپی حاصل کریں جو قابلِ نقل، محفوظ، اور آسانی سے استعمال ہونے کے قابل فارمیٹ میں ہو۔
- اخراج کا حق۔آپ کو ہدف بنائے گئے اشتہار، فروخت، یا پروفائلنگ (ایسے فیصلوں کے نفاذ میں جو قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات پیدا کرتے ہیں) سے اپنے ذاتی معلومات کو خارج کرنے کا حق ہے، جیسا کہ متعلقہ ڈیٹا پرائیویسی قانون کے تحت ان شرائط کی تعریف کی گئی ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو 'بیچتے' نہیں ہیں یا پروفائلنگ میں حصہ نہیں لیتے، جیسا کہ ریاستی ڈیٹا پرائیویسی قوانین کے تحت ان شرائط کی تعریف کی گئی ہے۔
- اپیل کا حق۔اگر ہم آپ کے حقوق کی درخواست کو مسترد کر دیں، تو آپ کو قابل اطلاق ریاستی ڈیٹا پرائیویسی قانون کے تحت ہمارے فیصلے کے خلاف اپیل کا حق ہو سکتا ہے۔
- غیر امتیازی سلوک کا حق۔اگر آپ ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کے ساتھ امتیاز نہیں کریں گے۔ تاہم، براہ کرم آگاہ رہیں کہ اگر آپ کچھ حقوق کا استعمال کرتے ہیں، تو آپ ہمارے کچھ خدمات کے فیچرز کو استعمال یا رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہو سکتے ہیں۔
حقوق کی درخواست جمع کرانا
کولوراڈو، کنیکٹیکٹ، مونٹانا، اوریگون، اور یوٹاہ کے رہائشی ہر بارہ مہینے میں ایک بار بغیر کسی معاوضے کے معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں، اور ہم بارہ (12) ماہ کی مدت کے دوران اضافی درخواستوں کے لیے انتظامی فیس وصول کر سکتے ہیں۔ ٹیکساس اور ورجینیا کے رہائشی بارہ (12) ماہ کی مدت میں دو بار بغیر کسی فیس کے معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ جب آپ ان حقوق کا استعمال کرتے ہیں اور ہمیں درخواست جمع کراتے ہیں، تو ہم آپ کی ذاتی معلومات کے حوالے سے آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے اقدامات کریں گے۔ ہم آپ کی درخواست کو اس وقت تک پورا نہیں کریں گے جب تک کہ آپ ہمیں مناسب طور پر اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کافی معلومات فراہم نہیں کرتے کہ آپ وہ فرد ہیں جس کے بارے میں ہم نے ذاتی معلومات اکٹھی کی ہیں۔ آپ اپنی طرف سے حذف کرنے کی درخواست کرنے کے لیے ایک مجاز ایجنٹ کو بھی نامزد کر سکتے ہیں۔ ہم کسی ایسے ایجنٹ کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جو اس بات کا ثبوت پیش نہیں کرتا ہے کہ انہیں آپ کی طرف سے کام کرنے کا اختیار دیا گیا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے فریق ثالث کی توثیق فراہم کنندہ کا استعمال کر سکتے ہیں۔ قابل اطلاق قوانین اجازت دے سکتے ہیں یا ہم سے آپ کے حقوق کی درخواست کو مسترد کرنے کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔ اگر ہم آپ کی درخواست کو مسترد کرتے ہیں، تو ہم آپ کو بتائیں گے کہ کیوں، جب تک کہ ایسا کرنے سے قانون کی ممانعت نہ ہو۔
ڈیٹا برقرار رکھنا
ہم ذاتی معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک کہ یہ اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کیے گئے مقاصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری اور متعلقہ ہوں۔ قابل اطلاق قانون کے تحت، ہم ذاتی معلومات کو اختلافات کے حل، ہماری کسی بھی سروس کی شرائط کے نفاذ، یا قابل اطلاق قانون کے تحت دیگر اجازت شدہ کارروائیوں میں مصروف رہنے کے لیے بھی رکھ سکتے ہیں۔
بچوں کی پرائیویسی
یہ خدمات 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے صارفین کے لیے ہیں۔ اگر آپ 18 سال سے کم عمر کے ہیں تو والدین یا سرپرست کی رضامندی کے بغیر خدمات استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ بچوں کی آن لائن پرائیویسی پروٹیکشن ایکٹ اور قابلِ اطلاق بچوں کے ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے مطابق، ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ ہم نے کسی بچے سے 18 سال سے کم عمر میں ذاتی معلومات بغیر اجازت، تصدیق یا والدین کی رضامندی کے حاصل کی ہیں، تو ہم فوری طور پر وہ معلومات حذف کر دیں گے۔
آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت
ہم انتظامی، جسمانی اور تکنیکی حفاظتی اقدامات برقرار رکھتے ہیں جو اس ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں جسے ہم جمع کرتے اور برقرار رکھتے ہیں۔ تاہم، انٹرنیٹ پر کوئی ڈیٹا ٹرانسمیشن کبھی بھی 100% محفوظ نہیں ہوتی۔ نتیجتاً، جبکہ ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کی کوشش کرتے ہیں، ہم کسی بھی معلومات کی حفاظت کی ضمانت یا وارنٹی نہیں دے سکتے جو آپ سروسز کے ذریعے منتقل کرتے ہیں۔
ای میل مارکیٹنگ
ہم، یا تیسرے فریق، آپ کی ذاتی معلومات کو آپ سے نیوز لیٹرز، مارکیٹنگ یا پروموشنل مواد اور دیگر معلومات کے لیے رابطہ کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جو آپ کی دلچسپی کا باعث ہو سکتی ہیں۔ خاص طور پر، Avana آپ کی طرف سے ویب سائٹس پر دی گئی ذاتی معلومات حاصل کر سکتا ہے اور آپ سے Avana کے بارے میں رابطہ کر سکتا ہے۔ آپ کسی بھی، یا تمام، مراسلات موصول کرنے سے ان سب سے انکار کر سکتے ہیں، جب آپ کسی ای میل میں فراہم کردہ ان سبسکرائب لنک یا ہدایات کو فالو کریں یا ہم سے رابطہ کریں۔
مارکیٹنگ مواد موصول نہ کرنے کے آپ کے اختیار سے ہمیں یہ کرنے سے نہیں روکا جائے گا: آپ کے ساتھ، ای میل یا کسی اور ذریعے سے، ہمارے ساتھ آپ کے تعلقات کے بارے میں مراسلت کرنا؛ ہمارے داخلی کاروباری مقاصد کے لیے آپ کی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کرنا؛ یا اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کیے گئے طریقے سے آپ کی ذاتی معلومات افشاء کرنا جو آپ کو مارکیٹنگ مواد بھیجنے کے علاوہ مقاصد کے لیے ہو۔
تبدیلیوں کا اطلاع
ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ، ترمیم یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اگر ہم آپ کی ذاتی معلومات کے استعمال کے طریقے میں کوئی اہم تبدیلی کرتے ہیں، تو ہم آپ کو اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر کے اور اس پرائیویسی پالیسی کے شروع میں اپ ڈیٹ کی گئی تاریخ میں ترمیم کر کے مطلع کریں گے۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ ہماری رازداری کے طریقوں سے باخبر رہنے کے لیے جب بھی خدمات تک رسائی حاصل کریں تو پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیں۔
ہم سے رابطہ کریں
ہم آپ کے نجی معاملات کے ہمارے طریقہ کار سے متعلق کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں سوالات یا شکایات ہیں تو براہ کرم ہمیں ای میل کے ذریعے رابطہ کریں: privacy@avana.ccاور support@avana.ccبراہ کرم اپنی استفسار کی موضوع کی لائن میں 'پرائیویسی' شامل کریں۔